Förstudie inför en ny Teknisk handbok
Helsingborgs tekniska handbok är regelverket som styr hur staden bygger: krav, riktlinjer, typritningar och mallar som projektörer, entreprenörer och stadens egna projektledare arbetar efter. Staden hade arbetat med frågan sedan 2024 och behövde hjälp att ta sig från en formulerad problembild till en väg framåt.
Roll och ansvarUX Lead för förstudien, med ansvar för riktningen och för att förankra den hos två grupper som ser handboken olika: ledningen som styr stadens investeringar och specialisterna som använder handboken dagligen.
MetodGenomgång av stadens eget omfattande förarbete, intervjuer och workshops med båda grupperna, omvärldsanalys mot andra kommuners handböcker, samt konceptarbete kring struktur, sökbarhet och rollbaserade ingångar.
AI-perspektivetStaden kommer in med en färdig ambition om AI-stödd informationsåtkomst och har redan formulerat användningsfallen. Min uppgift är att pröva vad som måste vara på plats strukturellt för att ambitionen ska bära. I dag vet användarna inte om handboken är bindande eller vägledande, och samma uppgift kan stå på flera ställen med olika innehåll. En assistent som svarar tvärsäkert ur ett underlag ingen litar på gör bara att fel svar hittas snabbare. Innehållsägarskap, uppdateringsprocess och gränsen mellan krav och rekommendation är därför en förutsättning för AI-delen, inte ett sidospår.
StatusPågående. Det avgörande vägvalet är att uppdraget inte handlar om innehållet i handboken utan om hur det tas emot. Att hålla den gränsen är det som gör att förstudien inte gör om det staden redan har gjort.